Terminos y Condiciones

Condiciones de compra

El Remate De La Manzana S.A. sólo aceptará devoluciones de productos en las primeras 24 horas después de la fecha y hora de la factura. No se harán reembolsos en efectivo ni contracargos por pago con tarjetas.  El Remate de La Manzana, entregará un vale por el valor previamente pagado para que pueda utilizarse posteriormente.

La entrega del vale se hará si se cumple con las siguientes condiciones:

 

-El producto debe presentarse tal y como se entregó con su factura.

-El producto debe presentarse sin daño o mala manipulación.

-El producto debe presentarse sin señales, signos o desgastes de uso adicionales a como se entregó.

 

-En el caso de acordarse un reembolso en efectivo, El Remate De La Manzana S.A. cobrará un 30% de cargo administrativo y depreciación al valor pagado por el cliente, esto previamente autorizado por administración.

- En accesorios no se aceptan devoluciones.

 

Al realizar el pago el cliente acepta todos los términos y condiciones previamente mencionados.

 

Solicitud de reembolso o anulación de compra:

 

El Remate De La Manzana S.A. sólo realizará reembolsos completos de productos dentro de la primera hora a partir de la fecha y hora de la factura, esto con previa autorización y bajo la siguiente condición:

- Pedido realizado por error.

- El pedido no fue entregado.

 

 

Política de garantía

 

Todos los productos son vendidos en condición de SEMI-NUEVO, USADO o REACONDICIONADO, cuentan con garantía limitada de 45 días a menos que se indique lo contrario. La garantía cubre cualquier desperfecto atribuible a hardware (tarjeta lógica), en tal caso el equipo será revisado y reparado. iOutletPlus se reserva el derecho de reparación sin costo dependiendo las causas. El software y la batería no están cubiertos en garantía de producto SEMI-NUEVO, USADO O REACONDICIONADO.

 

 

 

Reclamo de Garantía

 

Si el equipo presenta fallos posteriores a la compra, se realizará un diagnostico de forma gratuita. El tiempo que disponemos para para evaluar y reparar el equipo en caso sea necesario y aplique la garantía será entre 15-30 días.

Si iOutletPLus determina que el equipo es irreparable y califica a garantía, se procederá a un cambio de equipo con las mismas especificaciones y estado físico que el reclamado.  Este se entregará entre 15 y 30 días después de notificado el reemplazo. La garantía se extenderá a partir de la fecha de entrega del equipo ya sea si fue reparado o cambiado por otro. Cabe resaltar que contamos con soporte técnico especializado para poder solucionar cualquier problema durante el periodo de garantía y posteriormente para alguna reparación necesaria.

 

Entregas a Domicilio

 

El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 1 a 2 días hábiles para la Ciudad de Guatemala y de 2 a 5 días hábiles para cualquier departamento.

 

Una vez el pedido sea enviado recibirás una notificación con el numero de seguimiento.

 

Rastreo

 

Guatex ofrece la opción de rastrear el envío en su página web, solo con el número de guía del envío puede obtener información sobre el estado y actualizaciones de su envío. No nos hacemos responsables por productos perdidos o robados posteriormente a la entrega.  Si el numero de rastreo marca entregado, se dará por hecho que se entregó a la persona que brindo los datos de entrega.

 

El envío de los pedidos al interior la República se envían por cobrar, en el área de la ciudad capital es gratis en pedidos arriba de Q500 entre zona 1-16, las zonas 17-21 tendrán un recargo de Q40.

 

¿Puedo comprar por la página web o redes sociales y recoger en una tienda?

 

Puedes adquirir los productos que desees y realizar los pagos por medio de transferencia bancaria, link de pago o pagina web y solicitar recoger en tienda (store pickup). Esta opción es totalmente gratis.

 

StorePickUp / recoge en tienda:

- Lunes a viernes de 9:00am a 6:00 pm.
- Sábados de 11:00 am a 5:00 pm.
- Domingos y días festivos no se realizan entregas (Store PickUp).

 

Incidencias

No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?

Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor nos contactes, puedes comunicarte con:

- A través de nuestro correo clientes@ioutletplus.com

- En nuestra tienda online ioutletplus.com en el formulario de contacto.

 

Condiciones de soporte técnico

 

• iOutletPlus no se hace responsable por perdidas de información.
• Se entregará el equipo únicamente al presentar esta hoja física o digital.
• No se reciben equipos que presenten reportes por IMEI.
• Cuenta con 60 días para recoger el equipo o se cobrará Q250 por almacenamiento.
• Si el equipo se recoge 60 días después no nos haremos responsables por daños o perjuicios al equipo.
• Los equipos mojados o que no enciendan no cuentan con garantía, tampoco ioutletplus se hace responsable por fallas posteriores a el ensamble en cualquier tipo de reparación.
• No nos responsabilizamos por daños ocasionados al equipo por daños pre existentes durante la reparación.

 

(para colocar en hoja de entrega de reparación o servicio técnico:

 

El usuario/cliente acepta liberar de responsabilidad a iOutletPlus en caso de asalto, robo o siniestro se sucediere en las instalaciones de iOutletPlus o servicio técnico entendiendo que son eventos fuera de su control por lo que libera de responsabilidad económica y material a iOutletPlus)

 

• No nos comprometemos con una fecha de entrega. Se dará un estimado de entrega el cual puede variar dependiendo de la reparación, repuestos o pruebas que deban hacerse al equipo.
• Todo diagnóstico tiene un costo de Q285.
• En caso de trabajar el equipo, este costo se deducirá en los gastos de reparación.

Enterado de las condiciones, acepto que mi equipo ingrese al soporte técnico de iOutletPlus.