Terminos y Condiciones

CONDICIONES DE COMPRA

iOutlet Plus S.A. y El Remate De La Manzana S.A. sólo aceptará devoluciones de productos en la misma fecha de la factura. No se harán reembolsos en efectivo ni contra cargos por pago con tarjetas, en su lugar se tomará como crédito por el valor previamente pagado para que pueda utilizarse posteriormente en cualquier otra compra en nuestras tiendas.
El crédito se aplicará si se cumple con las siguientes condiciones:

El producto debe presentarse tal y como se entregó con su factura y agregados (accesorios, cajas, bolsas, etc).

El producto debe presentarse sin daño o mala manipulación.

El producto debe presentarse sin señales de signos o desgastes de uso adicionales a como se entregó.

En el caso de acordarse un reembolso por pagos en efectivo o transferencias, iOutlet Plus S.A. y El Remate De La Manzana S.A. cobrará un 20% de cargo administrativo y depreciación al valor pagado por el cliente, esto previamente autorizado por administración.

En accesorios no se aceptan devoluciones.

Al realizar el pago el cliente acepta todos los términos y condiciones.

SOLICITUD DE REEMBOLSO O ANULACIÓN DE COMPRA

iOutlet Plus S.A. y El Remate De La Manzana S.A. sólo realizaran reembolsos completos de productos dentro de la primera hora a partir de la fecha y hora de la factura, esto con previa autorización y bajo la siguiente condición:

- Pedido realizado por error.
- Error en cobros (total erroneo, forma de pago incorrecto).

POLITICA DE GARANTÍA

Todos los productos son vendidos en condición de NUEVOS OPEN BOX, SEMI-NUEVO, USADO o REACONDICIONADO, cuentan con garantía limitada de 3 meses a menos que se indique lo contrario. La garantía cubre cualquier desperfecto de fábrica atribuible a hardware (tarjeta lógica, teclados, trackpad, bocinas, puertos o batería) las pantallas de todos los dispositivos vendidos NO APLICAN A GARANTÍA (salvo se encuentren en garantía de fábrica y sea determinado por el fabricante), el equipo técnico realizará revisión exhaustiva y en tal caso se determine que el desperfecto si es atribuible al hardware o se determine como un desperfecto de fábrica el equipo será reparado. iOutletPlus se reserva el derecho de reparación sin costo dependiendo las causas. El software no está cubierto en garantía de productos NUEVO OPEN BOX, SEMINUEVO, USADO O REACONDICIONADO.

La garantía no cubre daños ocasionados por golpes, equipo mojado, sobre carga de voltaje al equipo, mala manipulación del sistema o equipo.

Tipos de garantía:
- Garantía de Fabricante: Es aquella que aplica a todo dispositivo que se encuentre en el tiempo establecido por el fabricante.

- Garantía de iOutletPlus: Es aquella garantía brindada por iOutletplus a todo dispositivo vendido, esta está sujeto a las políticas de garantía descritos en este documento. Esta garantía es independiente al fabricante.

Independientemente el tipo de garantía que se reclame debe ser atendido solamente por iOutletPlus, caso contrario el dispositivo o dispositivos pierden totalmente su garantía, esto con el fin de evitar manipulaciones indevidas que afecten al dispositivo y preservar nuestro control de calidad.

El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 1 a 2 días hábiles para la Ciudad de Guatemala y de 2 a 5 días hábiles para cualquier departamento.
Si el envío es a un Departamento una vez el pedido sea enviado el cliente recibirá una notificación con el número de guía para su seguimiento y rastreo.

- Rastreo:
Cargo Express, Forza, Guatex, ofrece la opción de rastrear el envío en su página web, solo con el número de guía del envío puedes obtener información sobre el estado y ac- tualizaciones de tu envío. No nos hacemos responsables por productos perdidos o robados posteriormente a la entrega. Si el número de rastreo marca entregado, se dará por hecho que se entregó a la persona que brindo los datos de entrega.

El envío de los pedidos al interior de la República se envían por cobrar si no se cancela en el total de la compra, el cobro del envío dependerá de la dirección de entrega, en caso de departamento la tarifa la asignará la empresa de mensajeria (Cargo Express, Guatex, Forza, etc).

¿Puedo comprar por la página web o redes sociales y recoger en una tienda?
Puedes adquirir los productos que desees y realizar los pagos por medio de transferencia bancaria, deposito bancario, link de pago o pagina web y solicitar recoger en tienda (store pickup). Esta opción es totalmente gratis. En todo caso si el pago es por medio de tarjeta el producto será entregado únicamente al propietario de la tarjeta.

StorePickUp / Recoge en tienda:
Lunes a viernes de 10:30 am a 6:00 pm previa cita.
Sábados, Domingos y festivos no se realizan entregas (Store PickUp).

INCIDENCIAS

No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?

Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor nos contactes, puedes comunicarte:

A través de nuestro correo administracion@ioutletplus.com
En nuestra tienda online ioutletplus.com en el formulario de contacto. A través de nuestras redes oficiales, Instagram, Facebook o Whatsapp.

POLITICAS DE SERVICIO TÉCNICO

iOutlet Plus no se hace responsable por pérdidas de información contenida en los equipos.

Se entregará el equipo únicamente al presentar la ficha técnica, puede ser hoja física o digital.

No se reciben equipos que presenten reportes por IMEI.

El equipo se recibe sin verificar todos sus componentes, iOutlet Plus no se responsabiliza por fallos no mencionados al momento de la recepción.

iOutlet Plus no asume responsabilidad por daños causados al equipo debido a componentes previamente deteriorados o manipulados de forma incorrecta.

El cliente dispone de un plazo de 60 días para recoger el equipo. En caso de superar este plazo, se cobrará un costo de Q250.00 por concepto de almacenamiento.

Si el equipo permanece en las instalaciones de iOutlet Plus por más de 6 meses desde la notificación para su retiro, iOutlet Plus procederá a su disposición para desecho.

Si el equipo es recogido después de 60 días, iOutlet Plus no será responsable por daños o perjuicios sufridos por el equipo durante ese tiempo.

Los equipos expuestos a líquidos o que no enciendan no cuentan con garantía. iOutlet Plus tampoco se responsabiliza por fallos posteriores al ensamblaje en cualquier tipo de reparación.

iOutlet Plus no se responsabiliza por daños preexistentes que puedan agravarse durante la reparación del equipo.

Todo equipo que sea trabajado bajo el servicio de Micro Soldadura cuenta con 30 días de garantía por desperfecto de fábrica de repuesto o pieza, otro tipo de reparaciones tendrán 3 meses de garantía a menos que se indique lo contrario. Toda reclamación de reparaciones por desperfectos de fábrica, será ingresada para una inspección exhaustiva, si el área de soporte técnico determina que SI es problema de desperfecto de fábrica se hará el cambio correspondiente.

La garantía no será válida si el dispositivo ha sido desarmado o revisado en otra tienda que no sea en las instalaciones de iOutlet Plus S.A. posterior a su revisión o reparación en nuestras instalaciones.

La garantía no cubre daños ocasionados por golpes, equipo mojado, sobre carga de voltaje al equipo, mala manipulación del sistema o equipo.

ENTREGA DE REPARACIÓN O SERVICIO TÉCNICO

No se garantiza una fecha exacta de entrega. Se proporcionará una estimación que podrá variar según la reparación, disponibilidad de repuestos o pruebas adicionales que sean necesarias.

Todo diagnóstico tiene un costo de Q285.00 En caso de que se realice la reparación, este monto será deducido del costo total del servicio.

El cliente acepta liberar de toda responsabilidad a iOutlet Plus en caso de asalto, robo o siniestro ocurrido en las instalaciones de iOutlet Plus o en el servicio técnico, entendiendo que estos son eventos fuera del control de la empresa. Por lo tanto, el cliente libera a iOutlet Plus de cualquier responsabilidad económica o material derivada de dichos.

POLÍTICA EQUIPOS FORMA DE PAGO

Con iOutlet Plus S.A. y El Remate de la Manzana S.A., puedes obtener un valor por tu dispositivo dejándolo como forma de pago para adquirir otro dispositivo.

No compramos equipos o dispositivos , únicamente se aceptan como forma de pago.

Los modelos de los equipos o dispositivos aceptables como forma de pago serán los establecidos por iOutlet Plus S.A. o El Remate de la Manzana S.A.

No se aceptarán equipos que presenten reportes por IMEI o equipos que tengan firmware.

¿Puedo solicitar devolución del equipo o dispositivo dejado como forma de pago?

iOutlet Plus S.A. y El Remate de la Manzana S.A. NO hace devolución de equipos o dispositivos dejados como forma de pago.

Los equipos o dispositivos dejados como forma de pago se vuelven propiedad de iOutlet Plus S.A. y El Remate de la Manzana S.A. a partir de la hora y fecha de la aceptación de las políticas de equipos forma de pago, el respaldo del acuerdo será un documento firmado por el cliente con la información del equipo o dispositivo dejado como forma de pago.

Todo equipo que ingrese a proceso de revisión para dejarlo como forma de pago debe contar ya con un backup previo para evitar pérdida de información, (iOutlet Plus S.A./El Remate de la Manzana S.A. no se compromete a realizar backup de los equipos) iOutlet Plus S.A. y El Remate de la Manzana S.A. no se hace responsable por pérdida de información. Se recomienda llevar los equipos ya listos para el cambio, preferiblemente reestablecidos de fábrica.

El tiempo de espera para revisión puede variar entre 20 a 30 minutos, puede extenderse el tiempo de revisión/inspección si el área de inspección lo considere necesario, en todo caso se le hará la observación al cliente.

Una vez dado el precio en que se recibe el equipo como forma de pago, el tiempo en que se mantiene el precio valuado es de 5 días (a menos que se determine lo contrario), luego de pasado el tiempo, si el cliente vuelve a traer el equipo se procederá con una revaluación y puede variar el precio de valuación que se había dado con anterioridad.

Los equipos que se pretendan dejar como forma de pago para adquirir un equipo bajo pedido y el cliente desea quedarse con su dispositivo hasta el ingreso del equipo, esta condición será determinada solamente por iOutletplus, si se acuerda que el cliente se quede con su dispositivo será con la condición de mantenerlo o mantenerlos en las mismas condiciones que se determinó al momento de su evaluación, caso contrario serán reevaluados por iOutletPlus.

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